Troca e Devolução

AO REALIZAR A COMPRA LOJA OFICIAL ROCK IN RIO O CLIENTE ACEITA AUTOMATICAMENTE AS CONDIÇÕES DESCRITAS ABAIXO. 

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​GARANTIA DOS PRODUTOS

​A  LOJA OFICIAL ROCK IN RIO é responsável pela chegada da mercadoria em boas condições ao seu destino final. Em caso de danos ao material, o cliente deve notificar a loja em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, explicando os danos através do nosso e-mail ou WhatsApp. Na solicitação, o cliente deverá ilustrar o ocorrido através de fotos, para nos permitir fazer as reivindicações relevantes com a empresa de transporte responsável.

​A LOJA OFICIAL ROCK IN RIO também garante defeitos de conformidade que apareçam dentro de um período de 30 dias a partir da entrega do produto. O cliente terá que informar a loja por e-mail, explicando o defeito e ilustrando-o com imagens.

Produtos defeituosos que necessitarão de reparos por nossa parte, não terá custo para o comprador.

Os defeitos causados por negligência, choque, uso impróprio ou desgaste normal não serão cobertos pela garantia.

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As regras de garantia também são válidas para compras em lojas físicas, porém o prazo é contado a partir da data de compra do produto.  

TROCAS

Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a sua troca.  

A troca só poderá ser realizada por outro tamanho do mesmo produto ou por outro produto do mesmo valor, mediante ao estoque disponível no momento da solicitação de troca.

Nas trocas será cobrada uma taxa de frete. O valor varia de acordo com a sua região. 

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As regras de troca também são válidas para compras em lojas físicas, porém o prazo é contado a partir da data de compra do produto.  

DEVOLUÇÕES​

A LOJA OFICIAL ROCK IN RIO garante ao cliente satisfação com a qualidade de seus produtos. Caso algum deles apresente quebra, danificações ou não esteja em condições de consumo. Veja abaixo as nossas regras. 
 

Devolução por arrependimento:

Em caso de arrependimento da compra, você poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. A devolução é gratuita. 

Não realizamos devoluções de produtos fora do prazo de 7 (sete) dias corridos. 

Devolução por defeito: 

Em caso de defeito do produto, você poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal de 30 (trinta) dias, contados a partir da data de recebimento do produto. A devolução é gratuita.

​Não realizamos devoluções de produtos fora do prazo de 30 (trinta) dias corridos. 

As regras de devolução também são válidas para compras em lojas físicas, porém o prazo é contado a partir da data de compra do produto. 

REEMBOLSO

O reembolso é válido em casos de Devolução por Arrependimento ou Defeito. Confira a seguir como funciona o reembolso. 

​Cartão de Crédito: o reembolso é solicitado para a sua operadora de cartões. O prazo para efetivação do reembolso na fatura, varia de acordo com cada operadora. Por isso recomendamos que se informe com a operadora do seu cartão. 

​Pix: O valor será estornado para a mesma conta em que a transferência foi realizada. 

Para realizar qualquer das solicitações acima, envie o seu nome e número de pedido através do nosso E-mail ou WhatsApp, disponibilizados na página inicial da loja. 

AO REALIZAR A COMPRA NA LOJA OFICIAL ROCK IN RIO O CLIENTE ACEITA AUTOMATICAMENTE AS CONDIÇÕES DESCRITAS ACIMA.